Mission – Core Value – Vision – Strategy – KPIs

EMT – ESSENTIAL MANAGEMENT TOOLS

(Các công cụ quản lý bức thiết cho doanh nghiệp)

1. Mission, Core Value, Vision là gì ?

2. Tại sao cần chúng?

3. Các ví dụ về Mission, về Core Value, về Vision?

4. Xây dựng sao cho hiệu quả

A. SỨ MỆNH LÀ GÌ?

• SM xác định mục đích cốt lõi của tổ chức – tại sao nó tồn tại? Tồn tại để làm gì ?
• Xác định mục đích cốt lõi của DN (vì phúc lợi, vì môi trường, vì lợi nhuận?
• Sứ mệnh như ngôi sao bắc đẩu.

“Nếu bạn không biết dự định của mình ở đâu, bạn sẽ kết thúc một nơi nào đó khác”

                                                                                                              Yogi Berre

B.  CÁC TÍNH CHẤT CỦA MISSION

• SM có tính dài hạn
• SM thì tồn tại hàng 100 năm (trong khi đó, Chiến lược chỉ có ngắn – trung – dài hạn).
• SM là cái chuẩn để mọi cái làm theo

SM phải dễ truyền đạt:

• Dùng từ phù hợp văn hoá Cty,
• Giản dị, dễ hiểu, gần gũi  à thuyết phục lôi kéo CBCNV làm theo
• Ví dụ: Hôm nay bán 1, ngày mai bán 2, chúng ta sẽ sống …
• SM thuyết phục dễ nhớ sẽ thâm sâu lòng người

SM không thay đổi (nhiều năm) nhưng nó tạo nên sự thay đổi – xem xét tính tính thích hợp

SM là những từ trừu tượng: Bỏ đi đặc tính là hãy trừu tượng hoá

C. CÁCH THỨC XÂY DỰNG SỨ MỆNH NHƯ THẾ NÀO? 

• Dùng phương pháp 5 why’s?
• Chúng ta làm ra sản phẩm X (hay dịch vụ Z)
• Hãy đặt câu hỏi: TẠI SAO ĐIỀU NÀY LÀ QUAN TRỌNG (5 lần)